FAQ
Unsere Produkte
Welche Produkte bietet ihr an?
Aktuell findest du bei uns vor allem Gewürze. Nach und nach erweitern wir unser Sortiment um weitere Spezialitäten wie Oliven, Öle und andere Lebensmittel aus verschiedenen Regionen der Welt.
Wie lagere ich Gewürze am besten?
Gewürze sollten kühl, trocken und dunkel gelagert werden. Am besten eignen sich gut verschlossene Behälter, die vor Licht geschützt sind.
Füllt ihr die Gewürze per Hand ab?
Ja. Unsere Gewürze werden in kleinen Chargen sorgfältig von Hand abgefüllt.
Warum klumpen Gewürze manchmal?
Wenn Gewürze Feuchtigkeit aufnehmen, können kleine Klümpchen entstehen. Das ist ein Zeichen für natürliche Qualität.
Warum sind manche Produkte ausverkauft?
Viele Produkte sind nur in kleinen Mengen verfügbar. Hohe Nachfrage oder Ernteausfälle können daher zeitweise zu Engpässen führen.
Versand & Lieferung
Wie langte dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung meist etwa 2–3 Werktage. In seltenen Fällen kann es länger dauern, zum Beispiel wenn wir noch auf eine Lieferung unserer Händler warten.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?
Wir versenden mit DHL und nutzen DHL GoGreen, um den Versand klimafreundlicher zu gestalten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 25 € versenden wir kostenlos.
Liefert ihr auch international?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. In Zukunft planen wir, unseren Versand auch auf weitere Länder in der EU auszuweiten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte sende uns eine E-Mail mit Fotos vom Paket, dem beschädigten Artikel und dem Lieferschein sowie deiner Bestellnummer.
Was tun bei falscher Lieferung?
Schicke uns bitte Fotos vom Paket, dem Lieferschein und dem falschen Artikel per E-Mail zusammen mit deiner Bestellnummer.
Was, wenn meine Sendung nicht ankommt?
Überprüfe zuerst den Status mit deiner Sendungsverfolgung. Falls weiterhin etwas unklar ist, melde dich gerne bei uns.
Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Du kannst bei uns auch kleine Mengen bestellen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie problemlos stornieren. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail.
Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Wie erreiche ich euch bei Fragen zu meiner Bestellung?
Schreib uns am besten eine E-Mail und gib deine Bestellnummer an. Wir helfen dir schnell weiter.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Klarna zahlen.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung und Rechnung?
Beides bekommst du direkt nach der Bestellung per E-Mail.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Gib den Code einfach beim Checkout ein – der Betrag wird automatisch abgezogen.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Ja, such einfach nach „Gutschein“ im Shop und wähle den gewünschten Betrag.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns bequem mit PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung und Rechnung?
Beides bekommst du direkt nach der Bestellung per E-Mail.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Den Code kannst du im Checkout eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.