FAQ
Unsere Produkte
Welche Produkte gibt es außer Gewürzen?
Neben Gewürzen bieten wir bald auch andere Spezialitäten an – z. B. Oliven, Öle und weitere Lebensmittel aus fernen Ländern.
Wie lagere ich Gewürze am besten?
Kühl, trocken und dunkel lagern – am besten in gut verschlossenen, lichtgeschützten Behältern.
Füllt ihr die Gewürze per Hand ab?
Ja, jede Mischung wird von Hand abgefüllt – frisch, sorgfältig und in kleinen Chargen.
Warum klumpen Gewürze manchmal?
Unsere Gewürze enthalten keine Rieselhilfen. Klümpchen entstehen bei Feuchtigkeit, sind aber ein Zeichen für Natürlichkeit.
Alles rund um die Lieferung
Wie langte dauert der Versand?
Wir versenden so schnell wie möglich. Da wir teilweise noch von Händlern abhängig sind, kann eine Lieferung vereinzelt bis zu zwei Wochen dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland 4,90 €. Ab 50 € Bestellwert versenden wir kostenlos.
Liefert ihr auch international?
Ja, wir versenden weltweit.
Warum sind manche Produkte ausverkauft?
Wir produzieren frisch und in kleinen Mengen. Engpässe können durch hohe Nachfrage oder Ernteausfälle entstehen.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte schick uns Fotos vom Paket, dem beschädigten Artikel und dem Lieferschein per Mail – mit Bestellnummer.
Was tun bei falscher Lieferung?
Sende uns Bilder vom Paket, Lieferschein und ggf. vom falschen Artikel – per Mail inkl. Bestellnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand bekommst du eine Sendungsverfolgung per Mail.
Was, wenn meine Sendung fehlt?
Prüfe mit der Trackingnummer beim Versanddienstleister. Wenn nötig, melde dich zusätzlich bei uns.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich euch bei Fragen zur Bestellung erreichen?
Schreib uns am besten direkt per Mail – mit deiner Bestellnummer. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Klarna zahlen.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung und Rechnung?
Beides bekommst du direkt nach der Bestellung per E-Mail.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Gib den Code einfach beim Checkout ein – der Betrag wird automatisch abgezogen.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?
Ja, such einfach nach „Gutschein“ im Shop und wähle den gewünschten Betrag.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Schreib uns schnell eine Mail.
Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Du kannst so viel oder so wenig bestellen, wie du möchtest.